Kaipaako palveluliiketoimintasi uutta potkua?
MUOTOILEMME BISNEKSESI
ja viilaamme brändi- ja asiakaskokemuksesi.
KOHTI ASIAKASLÄHTÖISTÄ PALVELUVALIKOIMAA
– me ehdotamme, sinä valitset!
Kirkastamme asiakaslupauksesi
Syvennämme asiakasymmärrystäsi ja selvitämme asiakkaasi todelliset tarpeet. Varmistamme, että palvelulupauksesi puhuttelevat kohderyhmiäsi. Arvioimme myös palvelusi ja brändistrategiasi asiakaslähtöisyyden.
Viilaamme asiakaskokemuksesi
Yhtenäistämme asiakaskokemuksesi eri kanavissa. Varmistamme, että palvelukokemuksesi tukee brändiviestiäsi sekä yrityksesi asiakaslähtöisiä strategisia tavoitteita ja tuottaa asiakkaallesi arvoa.
Muotoilemme palveluvalikoimasi
Arvioimme palvelusalkkusi ja varmistamme, että tarjoat ratkaisuja asiakkuuksiesi koko elinkaareen. Suunnittelemme ja muotoilemme valikoimaasi täydentävät asiakaslähtöiset palvelukonseptit. Koeponnistamme myös palvelutarjoomasi tulevaisuuskestävyyden.
Visualisoimme palveluympäristösi
Visualisoimme palvelukonseptisi yhtenäisiksi ja brändiäsi tukeviksi kaikkiin kanaviin. Suunnittelemme sekä fyysisen että sähköisen palveluympäristösi ulkoasun ja palveluasi tukevat fyysiset elementit kuten esitteet, myymälätilan esillepanot ja näyteikkunat jne.
KOKEMUKSEMME NUMEROINA
ESIMERKKEJÄ OSAAMISESTAMME
ASIASTA JA SEN VIERESTÄ
Ohjaa odotuksia palvelulupauksella
Brändilupaus, arvolupaus, asiakaslupaus? Slogan, iskulause, takuu? Asiakkaalle lupaaminen on nyt erittäin pinnalla, mutta onko siitä varmasti hyötyä liiketoiminnallemme? Mitä jos emme onnistukaan tiivistämään ainutlaatuista kilpailuetuamme briljanttii...
Kanavasurffailua
Tulevaisuuden kaupankäynti on monikanavaista. Jo tänä päivänä moni asiakaskohtaaminen saattaa saada alkunsa yhdessä kanavassa ja lopullinen kauppa sinettinsä jossain toisessa kanavassa. Otetaan vaikka esimerkiksi asiakaspolku, joka alkaa googletuksella...
Miltä teillä näyttää?
Palvelumaisemalla on suuri merkitys asiakaskohtaamisissa. Huolella suunniteltu, yhtenäinen ja asiakaslähtöinen palvelumaisema auttaa asiakasta saavuttamaan tavoitteensa, innostaa, yllättää ja luo positiivisia muistijälkiä. Palvelumaisema tukee myös yr...
